ほとんどの企業は、長年にわたる実際的な妥協を通じて進化したレガシー アプリケーション、ポータル、スプレッドシート、電子メール スレッド、PDF、チケット システム、プロセスの寄せ集めで運営されています。

入力の追跡、データの再入力、矛盾の調整、複数のシステムの更新、関係者への働きかけ、決定の文書化、作業が正しく行われたことの証明の作成など、一見些細な作業に見えても戦略的にコストのかかる作業によって、多くの能力が消費されます。