デジタルの世界では、「消費者」に関するインサイトはトラッキングデータ（包括的なものではなく、ファネルという閉じたシステム内だけで得られるもの）しかなく、創造性はファネルの段階や使用するツールの戦術的な小さな変更にしか見られません。マーケティングをしているという実感が全くありません。