サウスウエスト航空のコンピューターが2022年のクリスマスシーズンを通してクラッシュし、何百万人もの旅行者が足止めされたケースがそうです。

航空会社は特にひどい。というのも、いち早くコンピューター化を進めたにもかかわらず、古いコンピューターをシャットダウンして新しいものに交換することができないからだ。だからこそ、航空会社のアプリはひどい出来になっている。そして、カスタマーサービス担当者を解雇し、乗客にあらゆる操作にアプリを使うよう要求しているのも、このひどい状況の理由だ。

ブリティッシュ・エアウェイズのアプリが40～80%の確率で「不明なエラーが発生しました」と表示する理由は、ITスタッフを全員解雇し、海外の低価格業者にアウトソーシングしたからだけではありません。もちろんそれも理由の一つですが、BAの最初のコンピューターは電気機械式バルブで動作し、それ以降のすべてのシステムは、アラン・チューリングの弟子の一人が自らの前歯で丸太からかじり取ったシステムと下位互換性を保たなければならないという事情もあります。

マイケル・ブルームバーグを億万長者にしたブルームバーグ端末のサーバーはRISCチップつまり、同社は数が減少しつつある専門ハードウェアおよびデータセンターベンダーに縛られ、専門プログラマーに給料を払い、RISCシステムを世界中の比較的珍しいシステムに接続するための脆弱なコードチェーンを構築せざるを得ない状況に陥っている。