あまり語られていないのは、MVP が出荷された後に何が起こるかということです。

私がこれまで一緒に仕事をしてきた創業者のほぼ全員が、顧客調査の段階をきちんと進めています。彼らは顧客と話し合い、問題を検証し、しっかりとした最初のバージョンを構築します。しかし、リリース後に奇妙なことが起こります。顧客と話をしなくなるのです。彼らは指標に頼るようになります。DAU、コンバージョン率、チャーン率。ダッシュボード上の数字が、実際の会話に取って代わってしまうのです。

成功し続けた創業者は、ローンチ後もフィードバックループを維持した人たちでした。サポートのやり取りを読み、電話に出て、「なぜ解約したのですか？」と尋ね続けました。解約率だけを見るのではなく。失敗した創業者は、顧客調査を恒久的な運営モードではなく、一時的な段階として捉えていました。

製品感覚は魔法ではありません。顧客の実際の問題に継続的に触れることに他なりません。耳を傾けなくなった瞬間、あなたの「感覚」は衰え始めます。