CRMの成約確率：すべてのB2B企業はCRMシステムを運用しており、営業に携わっている方であれば、リードや商談を初めて獲得した際にCRMに記録する必要があることはご存知でしょう。これは重要なことです。なぜなら、この確率（および取引規模）は、営業チームと財務チームがパイプラインを測定し、事業予測を立てる際に重要な指標となるからです。ほぼすべてのCRMシステムでは、新規の潜在的取引を作成する際に、成約確率（1%～100%）を評価するよう求められます。

この確率を作成するための基準はユーザーごとに異なります。私は個人的に、取引に非常に低い確率を割り当てることを好みます。そうすれば、取引を失った理由を説明する必要がありません。顧客が口頭で承認するまで、50% を超える取引に勝率を割り当てたことはないと思います。多くの CRM 分析を行ってきた経験から、このような悪ふざけをするのは私だけではないことはわかっています。善意のユーザーであっても、悲観主義者と楽観主義者、知識のある人と経験の浅い人の間の違いは劇的になる可能性があります。結局のところ、財務チームが頼りにしているパイプライン測定は、ほとんど役に立たないものです。勝率の評価は本質的に曖昧であり、特定の分野に特化していない AI の方が、システムのほぼすべてのユーザーよりも正確である可能性が高いと考える十分な理由があります。