製品、マーケティング、営業がそれぞれ独立して活動すると、メッセージは必然的に断片化されます。製品部門は機能を構築し、その説明方法を決定します。マーケティング部門はそれをキャンペーン言語に翻訳します。営業部門は顧客からの声に基づいて臨機応変に対応します。こうして、3つの異なるストーリーが生まれます。