マーケティング部門は異なるツールセット（マーケティングオートメーション、分析プラットフォーム）を使用し、営業部門は別のツールセット（CRM、営業エンゲージメントツール）を使用しています。両者は連携していません。営業部門は見込み客の共感を呼ぶものについてリアルタイムのインサイトを持っていますが、マーケティング部門はそれを理解していません。マーケティング部門はどのコンテンツがエンゲージメントを高めるかに関するデータを持っていますが、営業部門はそれを活用していません。

共有データがなければ、チームはそれぞれ独自に意思決定を行い、その結果、メッセージの整合性が取れなくなります。