マーケティングチームは、リードジェネレーション数、エンゲージメント率、ブランド認知度で評価されます。営業チームは、成約数と収益目標で評価されます。インセンティブの方向性が異なる場合、メッセージも異なります。

マーケティングチームは、マーケティングクオリファイドリード（MQL）が500件獲得できたことを祝福します。営業チームはその500件のリードを確認し、実際に基準に合致するのは50件だけと判断します。どちらのチームも間違ってはいません。ただ、リードが生成される前に「良い」リードの定義が一致していなかっただけです。