人々は、事実上あらゆる分野において物事がいかに非効率であるか、そしてこうした非効率性がいかに人間が人間であるがゆえに生じるボトルネックに還元できるかを、しばしば過小評価している。法律や規制は明らかなボトルネックである。しかし、企業文化、暗黙のローカル知識、個人的なライバル関係、職業上の規範、社内政治、国家政治、硬直化した階層構造、官僚主義的な硬直性、他の人間と一緒にいたいという人間の好み、特定の人間と一緒にいたいという人間の好み、物語やブランディングに対する人間の愛着、人間の好みや嗜好の移ろいやすさ、人間の理解力の極度に制限された性質なども、ボトルネックである。そして、最大のボトルネックは、単に人間の変化への抵抗、つまり、人々が自分たちのやっていることを変えることを好まないという事実である。これらはすべて、非常に強力である。生産プロセスは、最も効率の悪い入力によって支配されている。最も効率的な入力が効率的であればあるほど、最も効率の悪い入力の重要性が増す。