企業が既に機能しているものを常に変えようとする衝動に駆られることに、私はいつも驚かされます。新しいインターフェースは確かに見た目が違いますが、なぜでしょうか？ 実質的な改善はなく、ただ新しいペイントを施しただけです。私たちは仕事をするためにここにいるのであって、無意味なアップデートに絶えず適応するためにここにいるのではありません。

デザイナーでさえ、混乱してしまうことがあります。企業は往々にして、自社のクールさを強調し、製品のあらゆる機能を誇示し、常に最先端であることを証明しようとします。焦点はクライアントから自分自身へと移ってしまうのです。

人々は変化のための変化や改善のための改善を必要としません。

彼らが仕事をやり遂げられるよう支援することに集中しましょう。