先週、あるデザイナーが新しいアプリの売り込みをしてきました。「UIは完全に直感的です」と彼らは言いました。「ユーザーは使い方をすぐに理解できるでしょう」。

私は彼らに、スマートフォンを一度も使ったことのない人、例えばおばあちゃんや5歳未満の子どもに渡すように頼みました。

沈黙。

真実は、完全に直感的なUIなど存在しないということです。私たちが「直感的」と呼ぶものは、実際には「馴染みのある」ものです。ユーザーはあなたのインターフェースを魔法のように理解するわけではありません。何百もの他のアプリを使って学んだパターンを認識するのです。

3行のハンバーガーメニューは直感的ではありません。引っ張って更新するのも直感的ではありません。右にスワイプして削除するのも直感的ではありません。これらはすべて、生来の理解ではなく、繰り返しの操作と試行錯誤を通して習得したものです。