多くの企業が間違っているのは、AI導入をソフトウェア導入のように扱っていることです。ライセンスを配布したり、トレーニングセッションを1、2回実施したり、ヒントを記載したメールを数通送ったりするだけで、効果が現れるまで待つしかありません。

しかし、AIはソフトウェアとは異なります。その戦略はもはや通用せず、AIの導入とプロジェクトの失敗率に関する初期データは、何かが間違っていることを示す指標となっています。

例えばCRMなどのソフトウェアを購入すると、必要な機能とソリューションが提供する機能が明確に定義されています。ビジネスプロセスをソフトウェアに設定し、ユーザーはボタンの位置を覚え、ワークフローに沿って操作を進め、最終的には使いこなせるようになります。ツールは箱に書かれている通りの機能を提供します。

AIは定義されたソフトウェアではありません。無限の能力を持っています。