従来、ここでのマーケティングは営業部門を支援する役割を担っていました。基本的には、営業部門にとって質の高いリードを生み出すことが中心でした。しかし私は、「これは電子契約製品です。顧客は自由にアクセスして、やりたいことを直接、可能な限りセルフサービスで行えるようにすべきです」と考えました。私が以前勤めていたGoogleでは、年間10億ドル以上を費やす広告主を含むすべての広告主が、システムを通じて自ら注文を出していました。しかし、どういうわけかDocusignではそれができませんでした。