ほとんどの契約書は、何らかのテンプレートから始まります。M&A契約のような非常に複雑なものから、秘密保持契約のような非常にシンプルなもの、あるいはその中間の契約まで、様々な契約書のテンプレートがあります。企業間のマスターサービス契約やライセンス契約など、どんな契約書にも必ずテンプレートがあります。

その後、彼らはそれを法的にカスタマイズするわけですね。責任の制限や支払条件も変えたい。そして、その一部はいわばマスカスタマイゼーションです。顧客に関するデータや既に交渉済みの事項を取得し、それを記録システム（Salesforce、Workday、SAPなど）から自動的に取得したいのです。そして、それを契約書に反映させたいのです。つまり、私が持っているこのテンプレートはパーソナライズされ、カスタマイズされます。これは消費者向けアプリケーションでも同じことが行われています。Chase銀行やWells Fargo銀行から受け取るフォームも、同じようにマスカスタマイゼーションされています。