第3回打ち上げの失敗直後、管制室は絶望的な空気に包まれ、数年にわたる努力が水泡に帰したことで泣き崩れるエンジニアもいた。その場に現れたマスクは、誰の責任も追及せずに、自信に満ち溢れた表情でこう言った「私は決して諦めない。私と共に歩み続けるなら、私たちは必ず勝利するだろう」と。この言葉を聞いた瞬間、どよめきのような歓声がわきあがり、建物内のエネルギーは「絶望と敗北」から、次の打ち上げを必ず成功させるという「希望と決意」へと一瞬にして変わった。当時その場にいた従業員は、この出来事を「これまで私たちが見てきた中で最も印象的な、奇跡のようなリーダーシップの瞬間だった」と語っている。