インターネットが初めて登場した頃、私は同じような懸念を何度も耳にしました。人々はオンラインでは絶対に何も買わない、ウェブサイトにクレジットカード情報を入力することは絶対にない、実際に見てみずに家具を買うことは絶対にない、旅行を予約する前には必ず人と話す必要がある、オンラインのメンタルヘルスサービスが本当に治療になるのか疑問視する、といった具合でした。

当時、どの反対意見にも一理あった。しかし、時が経つにつれ、それらの反対意見はすべて、長期的な方向性に関して間違っていたことが証明された。

ほとんどの人は、周囲の行動が当たり前になるまで、自分が何を受け入れるか分からない。採用は個人の好みよりも、社会的証明、利便性、そしてコストによって左右される。