テーブルの向かいには、シリーズB資金調達を終えたフィンテック系スタートアップの創業チームが座っていた。彼らは疲れ果てていた。18ヶ月もの間、コアとなる取引プラットフォームを構築してきたのだ。エンジニアリングは完璧で、バックエンドも安全だった。しかし、大企業顧客の獲得に苦戦していた。

創業責任者はプロジェクタースクリーンに映し出されたメインダッシュボードを指さした。彼は苛立ちを隠せない様子だった。彼は、企業顧客候補は機能セットを気に入っているものの、最終契約締結の段階で躊躇していると語った。その理由が分からなかったという。顧客候補は、プラットフォームに少し違和感があると述べていたそうだ。

ダッシュボードを見てみた。レイアウトは論理的で、文字もきれいで、データ表示も正確だった。しかし、カラーパレットが間違っていた。主要な操作ボタンは彩度の高いネオングリーンで、背景は真っ白、補助的なテキストは淡いグレーだった。

それはまるでモバイルゲームのようだった。5000万ドルもの機関投資家の資金を運用するプラットフォームには見えなかった。

創業者たちに、メインカラーの緑を深みのある、彩度の低い紺色に変更する必要があると伝えました。また、サブテキストのコントラストを高める必要もありました。インターフェースの色は、安定性、安全性、そして組織の重みを感じさせる色で統一する必要がありました。

彼らはためらっていた。何ヶ月もかけて、その特定の緑色について議論を重ねてきたのだ。モダンな印象で、際立った色だと考えていた。しかし、最終プレゼンテーションの前に、プロトタイプ環境で簡単なテストを実施してくれるほど、私を信頼してくれていた。

16進数カラーコードを入れ替えました。緑色を紺色に変更しました。灰色を暗くしました。インターフェース全体の彩度を調整しました。

最終の顧客とのミーティングに新しいプロトタイプを持ち込んだところ、その場の雰囲気は一変した。顧客はプラットフォームのセキュリティについて疑問を呈することも、バックエンドの信頼性について質問することもなかった。そして、その日の午後に意向表明書に署名したのだ。