多くの人は、安全対策を追加するとユーザーの操作速度が遅くなり、効率が低下すると考えがちです。しかし、速度と自信の関係を誤解しています。ミスを恐れるユーザーは、驚くほど操作が遅くなります。あらゆることを二重チェックし、クリックするたびに躊躇します。ミスは取り消せるという安心感を与えることで、実際にはユーザーの操作速度と製品への積極的な関与を劇的に向上させることができます。寛容さは効率を阻害するものではなく、究極の加速器なのです。