リーダーボードは、ゲーミフィケーションにおけるもう一つの落とし穴です。製品開発チームは、競争を生み出すリーダーボードを好みますが、行動心理学によれば、リーダーボードは実際には大多数のユーザーのモチベーションを低下させてしまうのです。

リーダーボードに100人のユーザーを掲載した場合、上位10人のユーザーは高いモチベーションを維持するでしょう。彼らはトップの座を目指して競い合います。しかし、下位90人のユーザーは意気消沈してしまうでしょう。上位を見て、追いつく見込みがないと悟り、諦めてしまうのです。リーダーボードは、ユーザーを非常に重要で関連性の高い小さなグループに分割した場合にのみ効果を発揮します。そうでなければ、単に失敗を浮き彫りにするだけです。