かつて自社製品のコピーライティングに使っていたガイドラインを振り返ってみると、いかに味気ないものだったかに気づきます。ユーザーを不快にさせることを恐れるあまり、あまりにも丁寧で、あまりにも中立的で、個性が全く感じられないコピーを書いてしまい、ユーザーの日常生活の雑音の中に埋もれてしまっていたのです。

Duolingoは、賛否両論を巻き起こす方が、目立たない存在であるよりも良いということを証明した。