大きすぎて潰せない企業は、大きすぎて投獄もできず、ひいては大きすぎて気にかけなくなる。もし疑うなら、アップルの幹部が送ったこの社内メールを考えてみてほしい。彼は、iPhoneが良すぎるせいで会社がお金を無駄にしていると主張し、意図的に粗悪な製品を作るという企業戦略を提言しているのだ。

振り返ってみると、今後は消費者にとって「十分」な機能とは何かを明確に定める必要があると思います。私たちは既に十分だった以上のことをしていると言えるでしょう。しかし、製品の機能を前年比で後退させるのは非常に難しいと感じています。既存の機能は「既に導入していなければ、今日でも十分だったでしょう」、そして「新しく、特に高価なものは、消費者向けスマートフォンに搭載される前に、厳格な検証を受ける必要がある。