引用ジャングル

売り手が買い手に信頼できることを証明できないため、取引が成立しないこともあります。eBay は判読性の問題を解決しましたが、信頼性の面でギャップを残しました。GOAT と StockX はどちらも、コレクター スニーカーの検証プログラムと返金保証でそのギャップを利用しました。突然、より多くの買い手が、購入したものが偽物ではないという自信を持つようになりました。eBay は現在、独自の真正性保証を開始し、100 ドル未満のスニーカーの販売手数料を免除するなど、追いつくために全力を尽くしています。

同様に、Airbnb が既存企業に対して行った重要なイノベーションは、「信頼のコモディティ化」と呼ぶものです。Airbnb はホストの審査、レビュー、保険を通じて、初めて賃貸住宅や部屋が信頼の面でホテルと本格的に競争できるようにしました。