引用ジャングル

サウスウエスト航空が航空旅行に革命をもたらした理由は、ハーブ・ケレハー氏が航空会社を経営したことがなかったからです。彼は運輸事業を専門とする弁護士の立場からこの問題に取り組みました。彼の「素朴な」疑問――「なぜ座席指定が必要なのか？」「なぜ飛行機は10分で方向転換できないのか？」――は、経験豊富な航空会社の経営陣なら決して認めなかったであろう革新へとつながりました。