引用ジャングル

ユーザー自身も自分が何を求めているのかを本当に理解していない場合があります。問題点はよく分かっていても、具体的な解決策を明確に表現できないのです。ですから、ユーザーが求めているものを正確に実現することはできないのです。なぜなら、彼らは自分が何を求めているのかを知らないので、それを説明できないからです。