引用ジャングル

従来の営業活動では、アポイント獲得や契約後の顧客フォローなども行わなければならず、契約が取れそうなお客様に集中したくても集中できなかったり、逆に契約を獲得することに集中してしまうことで、新規開拓や既存顧客のフォローができず成果が毎月安定しないなどがありました。

そこで最近では、集客を行うマーケティング、アポイントを獲得するインサイドセールス、商談を行い契約獲得を目指すフィールドセールス、契約後のお客様をフォローするカスタマーサクセスといったように、営業のフェーズごとに役割を分担する企業が増えてきました。