引用ジャングル

エア・カナダは数十年にわたり、競合他社の大半と合併し、カナダ（広大で地理的に分散し、多くの飛行機でアクセスできる集落を持つ）にとって構造的に非常に重要な存在となったため、規制当局はカナダ自体を脅かすことなく、エア・カナダに実質的な罰則を科すことは現実的に不可能だ。エア・カナダは大きすぎて潰せない、つまり大きすぎて刑務所に入れられない、つまり大きすぎて気にかけられないのだ。

このようにして、エア・カナダはカスタマー サービス部門をまったく意味のない笑いものに変えることができ、そのため、純粋に装飾的なカスタマー サービス担当者をチャットボットに置き換えても問題ありませんでした。