重要なのは、Amazon が地図データに基づきコンピューターで作成したルートをドライバーの言葉よりも信頼している点だ。たとえば、ドライバーは「グループ ストップ」を指示されることが多い。これはドライバーがバンを駐車し、一度に複数の住所 (アパートやオフィスビルなど) に配達するものである。Amazon のマッピング サービスでは、同じ団地や開発地区内の住所は、たとえ非常に離れていても近くにあると想定されている。ドライバーが遠くの住所に荷物を配達するためにバンをあえて移動して駐車し直そうとすると、アプリは許可されていない位置調整を行ったとしてドライバーを罰する。ドライバーがバンを移動せずにすべての荷物を配達しようとすると、時間がかかりすぎるとしてペナルティを科せられる。ドライバーがマッピング エラーを報告してもエラーは解消されず、毎日のように違反が続くことになる。

ドライバーがノルマを達成できなかった場合、DSPへの荷物1個あたりの支払額は減額されます。ドライバーがAmazonアプリの（非合理的で不可能な）指示に完全に従うDSPは、荷物1個あたり0.50ドルを受け取ります。ドライバーがアプリの期待に応えられなかった場合、荷物1個あたりの支払額は0.10ドルにまで下がり、場合によってはゼロになることもあります。