多くのブランドにとって、クールだと見なされるのは一時的なもので、文化的認識は時とともに変化します。例外的なブランドとは、顧客に伝える価値のある体験、製品、そしてメッセージを提供するブランドです。単純な話に聞こえますが、これらの製品は普遍的でありながら、同時にパーソナルなものでなければなりません。