製品やサービスのデザインマーケティングは、「このターゲット層の人たちを支援したい」という思いから始めるのが最適です。そして、彼らの問題を見つけ出し、解決します。問題を見つける？それがマーケティングです。製品開発？さらにマーケティングです。このようにすれば、すべてがマーケティングになります。

多くの場合、企業は逆のことをしています。まず製品やサービスを開発し、それを誰が欲しがるのかを漠然と把握しようとするのです。マーケティングにおける断絶はまさにそこから始まります。