B2B SaaSの購入者は広告を見てすぐに購入することはありません。数週間、あるいは数ヶ月かけて調査を行い、ウェブサイトを複数回訪問します。複数のチャネルでコンテンツを消費し、営業担当者とやり取りします。最初の接触から購入に至るまでには、数十ものインタラクションが存在します。