5つの層からなる「製品市場適合ピラミッド」という比喩を用いています。

1.ターゲット顧客
2.満たされていないニーズ
3.価値提案
4.機能セット
5.UXデザイン

どのレベルでも不一致があると、製品の質は低下します。解決策は？以前のステップを見直し、再度テストを行い、改善を繰り返すことです。