年収3万ドル未満の成人の43%は自宅にブロードバンドがなく、41%はパソコンを所有しておらず、24%はスマートフォンを持っていません。デバイスを持っている人でも、低所得成人の27%はスマートフォンのみを利用しており、求人応募書類や政府機関の書類は作成用ではなく消費用に設計された画面で入力せざるを得ません。

アメリカの成人3,180万人はデジタルリテラシーが不足しており、これはつまり、コンピュータの使用経験が全くないか、基本的なコンピュータテストに不合格であることを意味します。内訳を見ると、組織的な排除が明らかです。高校卒業資格のない成人の41%、ヒスパニック系成人の35%、黒人成人の22%がデジタルリテラシーを欠いています。しかし、失業保険システム、医療ポータル、政府の給付金申請には、高度なデジタル操作が求められます。