コンバージョン調査によると、単一列レイアウトでは複数列フォームに比べてフォーム完了率が 15.4% 向上することが一貫して示されています。

単一の列が機能する理由:

ユーザーは自然に上から下へ目を通します。フィールドを横に並べると、ユーザーは「左の列から入力するか、それとも左から右へ1行ずつ入力するか」という判断を迫られます。

あらゆる意思決定のポイントは摩擦です。単一の列によってその意思決定が排除されます。

不適切なレイアウト：

[名] [姓]
[メールアドレス] [電話番号]
[住所] [市区町村]

良いレイアウト：

[名]
[姓]
[メールアドレス]
[電話番号]
[住所]
[市区町村]

同じフィールドなので、順序に関する混乱は一切ありません。