競争の激化により、顧客維持はかつてないほど難しくなっています。モバイル革命が始まった頃は、列に並んで待つよりも、あるいはトイレに座って目の前の何もない壁を眺めるよりも楽しいモバイル アプリを作ればよかったのです。しかし、最近では、新しいアプリは、これまでに作られた中で最も中毒性の高い製品と競合しています。毎日の価値を提供しなければ、人々は TikTok や Instagram に切り替えてしまい、永遠に失ってしまうかもしれません。(大量の通知を送りつけても役に立ちません)
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