強制仲裁は、司法制度に代わる私的な手段です。企業によって損害を受けたり、騙されたり、差別されたり、家族が傷つけられたり、あるいは殺されたりした場合、大抵の場合、あなたは恐らくその企業と、その損害について裁判所で訴訟を起こさないという契約に署名しているでしょう。その代わりに、あなたは私的な司法制度に頼らざるを得ません。そこでは、仲裁人と呼ばれる裁判官は、通常、訴訟を起こそうとしている企業によって、あるいは多くの場合、報酬を受け取っています。そして、想像できるように、裁判官が一方の当事者によって報酬を受け取っている場合、その当事者に有利な判決を下すインセンティブが働くようになり、統計もそれを裏付けています。

つまり、消費者は少額訴訟では89%の確率で勝訴するのに対し、強制仲裁では20%から30%しか勝訴しないのです。弁護士なしで自ら弁護する場合、勝率は10%未満になることもあります。ある仲裁会社が設立される前は、勝率はわずか0.2%、つまり1000分の2でした。これは、大企業に極めて有利な司法制度であり、私たちが意識しているかどうかに関わらず、誰もがその一部となっているのです。