専門家向けのインターフェースを構築するには、ユーザー体験を左右する3つの要素を理解する必要があります。これらの要素は常に緊張関係にあり、デザイナーの仕事は、ユーザーの具体的な状況に基づいてそれらのバランスを取ることです。

i. 密度

密度とは、情報量とスペースの比率のことです。密度が高いということは、限られた領域に多くのデータが表示されることを意味します。デザイナーは密度を煩雑さと混同しがちで、密度を恐れることがあります。しかし、密度は単なる指標にすぎません。構造が論理的であれば、スプレッドシートは非常に高密度であっても、完全に明瞭なままです。密度が問題となるのは、明瞭さを犠牲にする場合のみです。数百件のレコードを処理するオペレーションマネージャーにとって、密度は必須条件です。スクロールしたり、ページをクリックしたりすることなく、データを確認できる必要があるからです。

ii. 明瞭さ

明瞭さとは、ユーザーが個々の要素を容易に区別し、その意味を理解できる能力のことです。明瞭さは、タイポグラフィ、配置、コントラスト、空間的なグループ化によって実現されます。密度を高めると、要素同士が密集するため、明瞭さが損なわれることがよくあります。デザイナーは、スペースが限られている場合でも明瞭さを維持するために、視覚的なツールを使用する必要があります。密度を高めるために明瞭さを犠牲にすることはできません。ユーザーがデータを読み取ることができなければ、密度は無意味です。

iii. スピード

スピードとは、ユーザーが実行タスクを完了するのにかかる時間のことです。スピードは単にページの読み込み時間だけではありません。インターフェースの機械的な効率性も重要です。クリック回数はどれくらいか？ユーザーはキーボードを使えるか？一括操作はできるか？スピードを実現するには、多くの場合、密度と明瞭さが両立する必要があります。レコードを編集するために、ユーザーが4つのすっきりとしたシンプルな画面をナビゲートする必要がある場合、明瞭さは高いもののスピードは劣悪です。ボタンを探すために、ユーザーがごちゃごちゃとした複雑な表をくまなく探す必要がある場合、密度は高いものの明瞭さが低いためスピードは劣悪です。

熟練のデザイナーは、あらゆる画面を以下の3つの要素に基づいて評価します。画面が情報過多で読みにくい場合は、表示密度を高めて表示速度を向上させる方法を探します。逆に、情報過多で読みにくい場合は、データを削除することなく、タイポグラフィや配置を調整して視認性を向上させる方法を探します。そして、ユーザーの主なタスクに基づいて、最適なバランスを見極めます。