トップセールスマンになるには、注文を獲得するために見込み客を何度もクロージングする必要があるからです。残念ながら、ほとんどの営業担当者にとって、「常にクロージングを意識する」とは、見込み客に無理やり商品を押し付け、反論を無視し、ただただ横柄な態度をとることを意味します。しかし、実際には、そんなやり方では全くうまくいきません。

成約は、見込み客との最初の会話から始まります。重要なのは、どのような質問をするか、どのように信頼関係を築くか、反論への対応のトーン、そして2回目、3回目、4回目の成約へと進むにつれて、いかに迅速にフィードバックを返してより多くの価値を示すかです。これこそが真の営業術です。