「2024年のうちに、ECサイトにおけるコンテンツ制作の平均コストは25％削減されるでしょう。2025年には、顧客体験全体の75％でAIチャットボットが利用されることになります。2027年には、コマースの25％が機械同士で行われるようになり、人間が介在する必要は最小限になると予測しています」