「2024年のうちに、ECサイトにおけるコンテンツ制作の平均コストは25%削減されるでしょう。2025年には、顧客体験全体の75%でAIチャットボットが利用されることになります。2027年には、コマースの25%が機械同士で行われるようになり、人間が介在する必要は最小限になると予測しています」
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