引用ジャングル

1) 既存の消費者に焦点を当てると、成長しません。最終的には、ビジネスは縮小しま 。

2) ロイヤルティは成長の原動力ではありません。

3) ロイヤルティは浸透率の関数です。市場浸透率と市場シェアを拡大すると、ロイヤルティ (および通常は収益) も拡大します。

4) 既存の消費者のロイヤルティ (および LTV) のみを拡大しようとすると (達成が非常に困難で費用のかかるものを得るために膨大なお金と時間を費やす)、浸透率と市場シェア (したがって収益) は拡大しません。