ちょっとした心遣いが、実際の好みに基づいていると、パーソナルな印象を与えます。ブラックコーヒーを注文したり、タオルを追加で用意してほしいといった要望を念頭に置いておくことは、一般的なウェルカムアメニティよりも良い印象を与えます。こうしたパーソナライズされたアプローチは、ゲストが共有し、繰り返したくなるような体験を創出することで、ホテルのデジタルマーケティング全体の効果を高めます。