ホテル管理システムはゲストの好みを記録していますが、ほとんどのホテルではこのデータを有効に活用していません。常に高層階をリクエストするゲストには、自動的に上層階が割り当てられるべきです。また、毎回ルームサービスを注文するゲストには、チェックイン時におすすめのメニューを提示するべきです。