メールリストの全員に同じニュースレターを送信すると、エンゲージメントは最悪になってしまいます。スパパッケージを予約するゲストは、会議室のプロモーションには興味がありません。ビジネス旅行者は、家族向けのアクティビティの提案を無視してしまいます。

実際のゲストの行動に反応するメール自動化は、予約を促進します。ロマンチックな旅行を予約した人と会議室を予約した人には、それぞれ異なるフォローアップコンテンツが提供されます。このパーソナライズされたアプローチにより、ホテルのデジタルマーケティングは、単に受信トレイを埋めるだけでなく、実際に収益を生み出すことができます。

一般的なメールは削除または購読解除されます。関連性が高くパーソナライズされたメールは開封され、クリックされます。