20%の手数料を支払うのは、以前は痛手でしたが、我慢できる額でした。しかし、稼働率が下がり、利益率が下がると、手数料の額は途方もなく高く感じられました。

賢い宿泊施設は、直接予約に対して真のインセンティブを提供し始めました。OTA価格をわずかに下回る割引コードではなく、客室のアップグレード保証、レイトチェックアウト、朝食付き、スパクレジットといった実際の特典です。

「直接予約でお得」というメッセージは効果を発揮しませんでした。OTAが提供できない具体的な特典は効果を発揮します。