クライアントの一部が事業拡大に苦労している理由を理解することができました。彼らのメッセージングは初期顧客には完璧に機能しましたが、主流の見込み客を混乱させていました。あるSaaSクライアントは、自社製品を「革新的」かつ「最先端」と表現していましたが、アーリーアダプターには最適でしたが、「信頼性」と「実績」を求める主流の購入者には不向きでした。