「平均以下のプロダクト担当者には、もっと多くの顧客と話をしてほしいと思っています。
しかし、トップクラスのプロダクト担当者には、現在よりも少ない顧客との会話に時間を割いてもらい、その時間とエネルギーを、顧客が本当に必要としているものは何なのか、どうすれば競合他社を打ち負かすことができるのかをじっくり考えることに費やしてもらいたいのです」