「自分が過去に最も誇りに思った仕事体験」を共有するワークだった。

この「セルフイメージ」を掘り下げる質問に答えたグループは、半年後の離職率が他のグループより32％も低く、顧客満足度も18％上昇したという。

　しかも、このワークはたった15分間。特別な研修もコストも不要だった。

　「最高の自分」を思い出すことが、チームの生産性に直結するのだ。