ほとんどの企業では、新規見込み客と思われる見込み客を獲得したら、CRMを検索するというルールがあります。その見込み客がログインしている場合は、会社のポリシーに従います。一部の企業では、「X」期間以上連絡がない場合は獲得できる、あるいは見込み客を担当する担当者に「X」期間を与えて成約まで至らせれば獲得できる、というルールになっています。グレーゾーンがあってはなりません。