すべてのナレッジワーカーは、断片化されたツール環境の中で業務を行っています。会話にはSlack、外部とのコミュニケーションにはGmail、ドキュメントにはGoogleドライブ、構造化データにはAirtable、プロジェクト管理にはNotion、会議にはZoom、そしてその他数十もの専用アプリケーションです。それぞれのツールは認証を必要とし、独自のインターフェースパラダイムを持ち、独自の形式でデータを保存し、他のツールとは独立して動作します。

絶え間ないコンテキストの切り替えが標準になり、Airtable から Google ドキュメントにデータをコピーしたり、電子メールのスレッド用に Slack の会話のスクリーンショットを撮ったり、カレンダーのイベントをプロジェクトのタイムラインと手動で同期したりします。

・キャンペーン レポートを作成するマーケティング マネージャーは、Google アナリティクスからパフォーマンス メトリック、スプレッドシートから予算データ、Dropbox からクリエイティブ アセット、電子メールから関係者のフィードバック、Slack からチームのディスカッションを取得します。

・レポートを書くのに1時間かかります。

・これら 5 つのシステムへのアクセスを調整し、入力を手動で組み立てるには 3 時間かかります。

ツールは互いに連携しないため、人間はツール間の調整層、つまり翻訳者の翻訳者になります。