コミュニティメンバーには「トリレンマ」が存在すると結論付けています。これは、どのグループでも完全に満たすことのできない3つの優先事項の集合です。このトリレンマは、ユーザーが以下のことを見つけたいという欲求から成り立っています。

a) 同じ志を持つ人々のコミュニティ。

b) 有用な情報。

c) 可能な限り最大の視聴者数。

この「トリレンマ」に「レンマ」を生じさせるのは、どのグループもこれら3つのニーズのうち2つしか満たせないという点です。巨大でアクセス数の多いグループのメンバーと親密で信頼関係を築くのは難しいですが、あなたの小さな仲良しの友人の輪だけでは、あなたが求めている情報を持っている人を網羅するには十分ではないかもしれません。ユーザーは1つのグループから必要なものをすべて得ることはできないため、人・情報・スケールの三角形の異なる2つの頂点を優先する複数のグループに参加します。